Punto assistenza clienti specializzato in forniture luce e gas per il mercato retail del Nord-Est, con sede a Vicenza, ricerca un/a Addetto/a alla consulenza clienti. Il team segue privati e piccoli esercizi commerciali dalla prima richiesta fino alla chiusura della pratica. Inserimento previsto a settembre.
Cosa farai:
Gestirai circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono e portale clienti, accompagnando ogni persona nella scelta del servizio più adatto.
- inserisci su CRM dati anagrafici, letture e richieste di attivazione luce e gas
- gestisci pratiche di subentro, voltura e variazione, verificandone lo stato
- spieghi condizioni e caratteristiche dei contratti in modo chiaro e accessibile
- aggiorni il cliente sui passaggi successivi fino alla definizione della pratica
- segnali le anomalie al reparto tecnico o amministrativo
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
- precisione nella raccolta dei dati contrattuali
- esperienza non richiesta
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili, compenso fisso senza provvigioni
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Vicenza (VI)