Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese, con sede a Pavia, ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di front office.
Gestirai circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Nel dettaglio:
- verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche
- registrazione di ogni aggiornamento nel gestionale CRM
- gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi
- coordinamento delle risposte con gli uffici amministrativo e tecnico
- controllo che ciascuna richiesta si chiuda nei tempi previsti
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
- dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
- precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche
- anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico
Cerchiamo una persona concreta, ordinata e capace di mantenere calma e cortesia anche con richieste urgenti. Inserimento previsto a ottobre.
Sede di lavoro: Pavia (PV)