Società di distribuzione e gestione forniture di energia elettrica e gas, con sede a Verona, ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato al supporto a clientela privata e piccole attività commerciali.
La persona selezionata seguirà le pratiche dalla richiesta iniziale fino alla chiusura, mantenendo aggiornato il gestionale clienti e coordinandosi con gli uffici interni quando necessario.
Mansioni principali:
* registrazione nel CRM di richieste relative a bollette, volture, subentri e modifiche contrattuali
* verifica delle anagrafiche e dello stato delle pratiche prima dell'invio agli uffici di competenza
* gestione delle richieste telefoniche e dei contatti allo sportello informativo
* aggiornamento settimanale dello scadenzario delle segnalazioni aperte
* chiarimenti puntuali su contratti, consumi e variazioni contrattuali
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali CRM
* comunicazione chiara, ascolto attivo e precisione nella compilazione delle pratiche
* disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
* retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* percorso di affiancamento sulle procedure di fornitura e gestione pratiche
Sede di lavoro: Verona (VR)