PMI del settore retail e commerciale con sede a Ferrara, circa 30 dipendenti, ricerca un/una Operatore/trice servizio clienti inbound da inserire nel team di assistenza. Inserimento previsto a ottobre, contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato, full-time.
Mansioni principali:
* Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
* Fornire informazioni chiare su prodotti e servizi offerti
* Registrare segnalazioni e interazioni nel gestionale aziendale
* Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche e reclami
* Aggiornare i dati anagrafici e le informazioni cliente nel sistema
Requisiti:
* buone capacità comunicative e di ascolto attivo
* predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
* conoscenza base di Office e strumenti informatici
* problem solving e gestione delle priorità
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* Formazione continua sulle procedure e gli strumenti aziendali
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Ambiente di lavoro collaborativo
Sede di lavoro: Ferrara (FE)