E-commerce italiano di articoli per la casa, con sede a Padova e focus sul mercato B2C, cerca un/a addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team operativo.
Il ruolo prevede la gestione quotidiana delle richieste inbound via telefono, email e chat, con una media indicativa di 30-40 contatti al giorno. Registrerai ordini, variazioni e segnalazioni nel CRM, verificherai lo stato delle spedizioni e inoltrerai ai reparti interni le pratiche di reso che richiedono approfondimenti. Monitorerai i tempi di risposta e alcuni KPI di servizio per contribuire al miglioramento dell'esperienza cliente.
Requisiti:
* buone capacità comunicative e ascolto attivo
* dimestichezza con posta elettronica, Office e strumenti digitali
* precisione nell'aggiornamento delle informazioni nel CRM
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* atteggiamento collaborativo e attenzione alle priorità
Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato, full-time
* retribuzione fissa mensile, senza provvigioni e senza partita IVA
* Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento iniziale nel ruolo
* Welfare aziendale
Cerchiamo una persona disponibile entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Padova (PD)