Un hotel con reception, servizio concierge e ristorante cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno. Lavorerai a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione: un passaggio tempestivo delle informazioni aiuta a risolvere le richieste senza far attendere gli ospiti.
- Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero.
- Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere.
- Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato.
Offerta e benefit:
- Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
- Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure di accoglienza.
- CCNL Turismo; turni da definire secondo l’organizzazione della reception.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale.
- buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia anche in situazioni delicate.
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano.
- disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festivi.
Ti offriamo un ruolo a contatto diretto con gli ospiti, dove la cura dei dettagli pratici contribuisce a rendere più semplice il loro soggiorno. Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Portovenere