A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Buscamos um(a) Assistente de Administração de Vendas II para integrar o time responsável por suportar a força comercial nos processos internos necessários para viabilizar e acompanhar os negócios.
Sua principal missão será apoiar o time de Operações de Apoio a Vendas na execução e acompanhamento das atividades do dia a dia, contribuindo para que as demandas da área Comercial sejam atendidas com agilidade, qualidade e dentro dos procedimentos estabelecidos.
Esta é uma oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimento sobre processos comerciais, atendimento, indicadores, melhoria contínua e transformação digital, atuando em contato com diferentes áreas da companhia.
- Apoiar Executivos e Gerentes de Contas em processos internos, orientando sobre procedimentos, ferramentas e canais de atendimento;
- Receber, registrar, acompanhar e direcionar demandas da área Comercial, garantindo sua conclusão dentro dos prazos acordados;
- Realizar consultas, atualizações e registros nos sistemas utilizados pela operação;
- Organizar e controlar documentos, informações e evidências dos processos internos;
- Manter os registros das solicitações atualizados, assegurando a qualidade e confiabilidade das informações;
- Interagir com áreas parceiras para viabilizar o andamento das demandas e promover uma comunicação eficiente entre Operações e Comercial;
- Identificar situações que exijam suporte da liderança ou de profissionais mais experientes, realizando o encaminhamento adequado;
- Contribuir para uma experiência ágil, organizada e eficiente no suporte ao ciclo comercial.
Qualificações e pré-requisitos
- Ensino médico completo ou superior em andamento;
- Experiência prévia em rotinas operacionais, administrativas ou de suporte comercial;
- Vivência com processos relacionados a contratos, acessos, controles internos ou interface com áreas parceiras;
- Conhecimento de fluxos operacionais e acompanhamento de demandas com múltiplos envolvidos;
- Familiaridade com ambientes que demandam atenção a Compliance, Governança e qualidade de execução;
- Pacote Office ou ferramentas corporativas para acompanhamento e organização de demandas;
Diferencias:
- Conhecimento prévio em Inteligência Artificial, com capacidade de aplicar práticas de IA no dia a dia da operação para ganho de produtividade, qualidade e assertividade;
- Experiência ou familiaridade com uso de IA para automação de rotinas, apoio em análises, organização de informações e melhoria de processos;
- Experiência em áreas de suporte a vendas, operações comerciais, backoffice ou atendimento interno.
Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:
ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).
Venha fazer parte dessa transformação!
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